1.Если Покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.

2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес mirtop_ru@bk.ru . В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.

3. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, Покупатель вправе предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.

4. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) покупатель может вернуть одним из следующих образов:

Возврат обуви возможен только почтовым отправлением.

Чтобы оформить возврат:

4.1.    Сообщите о намерении вернуть товар по email mirtop_ru@bk.ru или через форму обратной связи, указав номер заказа.

4.2   Получите от менеджера адрес для отправки и дальнейшие инструкции.

4.3     Отправьте обувь Почтой России с описью вложения и трек‑номером.

4.4     Сохраните чек и трек‑номер до завершения возврата.

Возврат принимается при соблюдении всех условий:

·       обувь не была в носке, отсутствуют следы эксплуатации (потёртости, заломы, запах);

·       сохранены все ярлыки, бирки, пломбы;

·       товар в оригинальной упаковке, коробка не повреждена.

Срок подачи заявки на возврат — в течение 7 дней с момента получения заказа. Денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней после получения и проверки товара на складе.

 

5. При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) Продавец возвращает Покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда Покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили Продавцу или которые письменно сообщит Покупатель. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки продавцу возвращенного товара.

6. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи товара, на аналогичный товар из ассортимента продавца.